规章制度是组织管理的基础和保障，它能够提高工作的效率和质量，推动组织的持续发展和进步。规章制度的遵守和执行情况应当及时公开透明，让更多的人共同监督和参与。
托管管理制度
一、落实消防安全责任，明确本单位的消防安全责任人和逐级消防负责人。
二、制定消防安全管理制度和保证消防安全的'操作规程，有两个或两个以上单位产权单位和使用单位的场所，除依法履行自身消防管理职责外，对消防车通道、涉及公共消防安全设施应明确统一管理的责任单位。
三、开展消防法规和防火安全知识的宣传教育，对从业人员进行消防安全教育和培训。
四、期开展防火巡查、检查，及时消除火灾隐患。
五、保障疏散通道、安全出口、消防车通道畅通。
六、确定各类消防设施的操作维护人员，保障消防设施、器材以及消防安全标志完好有效，处于正常运行状态。
七、组织扑救初期火灾，疏散人员，维持火场秩序，保护火灾现场，协助火灾调查。
八、确定消防安全重点部位和相应的消防安全管理措施。
九、制定灭火和应急疏散预案，定期组织消防演练。
十、建立完善防火档案。
托管管理制度
为了规范钥匙委托管理工作，确保妥善保管好托管的钥匙，特制定本规程。
本规程适用于xx物业公司所管辖区内特定情况下业主委托保管的钥匙及空置房钥匙的管理。
3.1客服主管负责组织、安排钥匙的管理工作。
3.2档案资料员负责依照本规程实施托管钥匙的日常管理工作。
4.1物业管理中心钥匙保管的范围
4.1.1发展商交楼后，业主未入住时由发展商托管的钥匙。
4.1.2特定情况下业主托管的钥匙。特定情况是指:业主确有委托要求或实际的生活、工作困难确需托管钥匙，又不至于给物业管理中心工作带来额外事端的情况。
4.1.3未售出房屋。
4.2客服中心接管过来的钥匙由档案资料员清楚标明钥匙单位编码并整齐有序的'放置在钥匙柜中。
4.3钥匙的发放工作详见《入住管理标准作业规程》。
4.4业主在特定情况下的钥匙管理
4.4.1业主委托保管钥匙时，管理员应按《业主留钥匙登记表》的要求填写相关项目。
4.4.2管理员应特别向业主说明本物业管理中心不承担为业主保管家庭财产的责任，业主同意后，请业主在《业主留钥匙登记表》的业主签名'栏签名确认。
4.5托管钥匙的管理
4.5.1物业管理中心有维修或空置房管理需要使用托管的钥匙时，由物业管理中心管理员在借用人办理钥匙借用手续后，将钥匙交给借用人。钥匙借用手续的办理程序为:借用人在《钥匙借用登记表》中如实填写借用日期、数量、借钥匙原因、借用人联系电话等内容，然后签名确认。
4.5.2办理钥匙退还手续时，管理员应在核对钥匙数量后，在《钥匙借用登记表》中标注钥匙退还日期，并在'接收人'一栏签名确认。
4.5.3客服主管应安排管理员根据各类登记表的记录检查钥匙的借还情况，发现借期超过三天不还钥匙者，应致电借钥匙部门或个人催还。
4.5.4当接到丢失或损坏钥匙报告时，管理员应征求业主同意后，要求损坏或丢失方重新换锁，保证房屋安全。并将处理结果记录在《业主留钥匙登记表》上形成备忘录，入业主档案袋中。
4.6所有与钥匙管理有关的记录应由客服中心归档、保存。
《业主留钥匙登记表》
《钥匙借用登记表》
《入住管理标准作业规程》
班级管理制度细则
—师范系20__级语文教育2班班费是维护班级正常运转，保证班集体学习生活开支的专项资金，取之于学生，用之于学生。班费的开支项目应本着合理、科学、公开、节约的原则。为规范班费的来源和管理，指导学生合理使用班费，更好地发挥班费的作用，特制订本规定。
一、班费的筹集。
班级全体成员自愿缴纳。原则上按学期收取，并于事前向系报批备案。由班主任和班委会共同研究，在征求同学意见后决定收取;额度控制在30元/人·学期以内，特殊情况如需超额收取必须专题报系审核批准。
二、班费主要使用范围。
1、用于班级开展文体、科技活动，购置班级共同使用的文体器材等;。
(一)管理。
班费由班主任、班长、、团支书、生活委员、共同管理。班长负责存折的管理，团支书负责密码保管，生活委员负责班费的收支的记录与发票的保管。需要班费开支时，班委提交申请书交于班主任处，班费使用审批后，由团支书从班长处拿存折支取，存折使用后需当天归还，存取款单据由生活委员保管。
(二)使用规定。
1、班费使用原则：计划开支、统筹安排、注意节约。
2、使用班费必须事先有工作方案和预算，经审批后方可预支。工作结束后，经办人将发票(收据)整理好，报班长、班主任审核无误，班主任签字后,方可报销(或冲抵借支)。班费使用凭证保留至毕业。
3、班费收、支情况每月在班会上公布一次;学期结束时结算一次，并张榜公布;学年结余班费转下年。
4、任何人不得以任何方式和理由擅自动用班费。严禁未经批准私自开支，禁止使用班费请吃请喝，严禁私分班费等违纪行为。
5、班主任、辅导员有权否定一些不合理的班费开支。
四、其它规定。
1、本班同学有权对班费的使用情况提出自己的意见和建议，但须少数服从多数的原则。
2、本系将会不定期对各班班费管理使用情况进行抽查，同时受理学生举报。
3、每个月向班级公布班费使用情况。
4、对私分、挪用、贪污等行为坚决查处，直至追究法律责任。
5、系及学生会使用经费，每学期末在系公告栏公布。
五、本《规定》自发布之日起执行。
托管管理制度
第一条为进一步加强公司内部管理，规范企业法定代表人授权委托行为，特制定本制度。
第二条凡以本公司名义对外从事诉讼、非诉讼、签订合同等法律事务，必须按照本办法规定，办理委托代理手续。
第三条法定代表人授权以《法定代表人授权委托书》的形式委托他人代为行使某种法律行为，《法定代表人授权委托书》是法律性文件。
第四条《法定代表人授权委托书》只有法定代表人或其委托的代理人和受托人亲笔签字后方能生效。
第五条董事长是公司的法定代表人，依据国家法律、法规和相关规章行使职权。
董事长可根据需要，授权委托他人作为其代理人，依法行使董事长授权委托的职权。委托书一般一年办理一次，根据具体情况，董事长可对委托内容和权限进行调整。
第六条受托人必须是具有独立法律行为能力的自然人，无经济违规行为，无重大劣迹，能够胜任授权范围内的工作。
第七条对同一事项不能重复委托。
第八条《法定代表人授权委托书》的使用范围为公司内外部的法律行为。
第九条授权委托事项实行分级管理，具有法人资格的单位负责本单位的授权委托管理，报集团政策法律室备案。
第十条法定代表人授权委托书依据业务需要，由公司法定代表人本人或其委托代理人签发。
第十一条法定代表人授权委托书包括但不限于包括如下内容:被授权人姓名、身份证号码、性别、单位、职务、授权事项及范围、有效期限、其他特别事项等。
第十二条公司各部门依据业务需要，按照以下程序办理授权代理事项:
3、经公司法定代表人或其委托的代理人审批;
4、经公司法定代表人或其委托的代理人签字同意的申请表送交到法律工作部门统一办理授权委托书手续。
第十三条法律工作部门在授权委托管理中的主要职责是:
1、法律工作部门须在接到被授权人提交的申请表后，一日内出具法律意见书;
3、对统一办理的授权委托书登记备案;
4、协助财务、审计、纪委等相关部门对受托人履行委托事项进行不定期审核;
5、保守授权委托事项秘密。
第十四条受托人应在法定代表人授权范围内行使权力，需变更授权范围的，由法定代表人做出变更授权委托书，原授权委托书由法律工作部门收回作废。
第十五条公司应按业务的实际需要，严格控制授权委托书的有效期限，该期限必须在受托人的劳动合同或聘用合同期限内。
受托人员依所委托事项的范围、权限完成相关事宜，不得假借授权谋求私利，损害公司利益;不得为自己或第三人经营与其受托事项相同或相近的业务。
第十六条受托人可在有效期满前15天提出继续代理授权的申请，法定授权人根据需要和被授权人的申请在有效期满前进行审查，经审查合格的，可延长有效期。
第十七条受托人变动时，应及时通知有关各方，并重新办理授权委托书，做好销售、回款等的衔接工作，保证销售、回款的安全性、及时性。违反上述规定，给公司造成损失的，责令其赔偿损失。
第十八条授权委托书原件由受托人持有，合同管理部门及受托人所在部门分别备案，一式三份。
第十九条受托人的授权委托书丢失的，应在两个工作日内报告所在部门和合同管理部门，及时补办，并及时通知相关方，避免出现差错。
第二十条受托人要提前终止所代理的授权工作，应提前15天向授权人提出书面报告，未经批准不得擅自终止工作。
第二十一条授权委托书中明确规定受托事项可由受托人在授权范围内向第三人进行转委托的，受托人对转委托的第三人的行为承担责任，经法定代表人同意的，受托人仅就第三人的选任及其对第三人的指示负责。
转委托的权限和期限不得超过原委托权限和期限!
第二十二条对未授权转委托的事项，受托人不允许转委托代理。但是受托人有正当理由并有证据证明转委托代理是在某种特殊原因和特殊条件下，为了切实维护委托人的合法权益，才将一部分或全部代理权委托他人代理的`行为除外。
第二十三条受托人转委托的，应与第三人签订转委托协议，交公司法律工作部门备案。
第二十四条授权代理通常采用一般代理，需进行特别代理的，须在委托书中明确特别代理权限及事项。
第二十五条委托代理权限终结，受托人应在2个工作日内将授权委托书交回公司政策法律室。
第二十六条法律工作部门协助纪委、财务部、审计部应不定期对受托人履行委托事项进行核查，发现有损害企业利益的情况，应做出及时的处理。
第二十七条对于受托人未经授权批准或超越授权范围，以及委托期限终止后，仍以委托人名义行使委托权利的行为，以及被授权人不履行委托义务或者履行委托事项不符合约定，给公司造成损失的，责成当事人及时改正、挽回影响，并根据情节轻重，分别给予不同的行政处分，甚至除名并赔偿由此造成的损失，对触犯法律的，将依法追究其民事及刑事责任。
第二十八条本办法适用于本公司法定代表人的授权委托行为。
第二十九条本办法实施前办理的授权委托行为继续有效。未办理授权委托书的应该补办。
第三十条本办法由公司政策法律室负责解释。
第三十一条本办法自下发之日起执行。
附:法定代表人授权委托书
托管管理制度
(一)委托景区整体经营管理提升策划工作:
1、制定近期和中期发展策划方案，并协助甲方实施;
2、制定经营项目开发和管理方案，并协助甲方实施;
3、制定活动策划方案，并协助甲方实施。
(二)委托景区的品牌包装和营销宣传工作:
1、策划整体形象定位和品牌提升方案，并协助甲方实施;
2、策划年度营销方案和宣传促销计划，并协助甲方实施。
(三)完善和提升委托景区管理体系，包括:
1、完善和提升组织管理体系
(1)组织机构设计，包括:部门设置与部门职责设计和岗位设置与岗位职责设计;。
(2)组织运行规范设计，包括:企业规章制度体系设计、业务流程设计、管理工作标准设计。
2、完善和提升人力资源管理体系
(1)制定员工守则;
(2)人员招聘标准和内部人才选拔标准的制定;
(4)建立绩效考核体系;
(5)完善薪酬体系。
3、完善和提升财务管理体系
(1)加强预算管理，编制年度经营计划和资金使用计划等;
(2)加强成本管理，加强财务控制，完善财务审批程序;
(3)完善财务管理系统框架，加强财务控制。
4、完善和提升市场营销体系
(1)完善市场营销组织架构，强化营销管理和控制，组建营销队伍;
(2)制定市场拓展方案，拓展和维护营销渠道，构建营销网络;
(3)制定景区营销活动策划方案，策划节事和黄金周旅游产品，增加景区产品线;
(4)制定宣传促销方案，拓展和维护宣传渠道。
5、完善和提升运营管理
(1)制定售验票及监控办法;
(2)加强危机管理，制定景区应急预案;
(3)加强游客管理，完善景区标识牌、知识牌、说明牌和警示牌，以及游客须知。
6、完善和提升服务管理
(1)制定景区服务细则，包括:导游服务细则、游客中心服务细则等;
(2)加强服务监督，制定服务质量监督检查制度;
(3)加强投诉管理。
班级管理制度细则
为营造一个和谐的、积极上进的班集体，特制定以下班级管理制度，希望大家可以相互配合，一起为构建我们如家的班集体而努力。
1、上课时请大家自觉将手机调为振动或关机；
2、不得带他人答到，第一次口头警告，第二次通报批评，第三次给答到者和替答到者都记过。
3、不管是专业课还是非专业课，请大家提前10分钟到教室。每周除院干抽查外，班上也会进行抽查。上课不得无故旷到，有事要请假。一学期无故旷到达三次者取消奖学金、助学金、入党及一切评优资格。
4、全班集体活动包括班会三次旷到的取消奖学金、助学金、入党及一切评优资格。
5、考试舞弊被逮到取消奖学金、助学金、入党及一切评优资格。
6、各班委不得擅离岗位，按时、准时履行自己的职责，未尽其责造成严重后果的撤销其职务，并在班会上通报批评，并作自我检讨（2000字以上）。
7、各班级成员要及时完成班委分配的任务，平时同学之间要和谐相处，有什么矛盾不要大动干戈，可以向班委反映，由班委进行协调，班委协调不了的可由班主任协调。
8、对于班上同学参加的活动各负责的班委要如实记载，（运动类-体育委员，活动类-各活动组织者，个人的得奖或享受学校表扬-副班长），班委之间要团结协作。对于那些积极参加班上、院里、学校组织的活动，为班上争得荣誉的学生班上会给予表扬，并在入党、评优、申请助学金等方面在于其他同学同等的.条件下会优先考虑。
9、各寝室长要管理好各寝室的安全、卫生和查寝工作，带领寝室成员争创“优秀文明寝室”。
10、除班委组织的活动在各组织活动的负责人那里请假外，其他一切请假在学委处请假。请假要履行请假手续，要有正规的请假条。
11、学生多次违反校纪校规并受到学校处分的，本学期仍然表现不好，经班主任、班委教育仍不改进者交予学校处理。
12、学生在校期间，不得将不明身份的社会闲散人员带入宿舍，不得加入非法团体，不得从事非法活动。如有以上行为视情节严重的交与学校处理。
13、杜绝夜不归宿，宿舍酗酒、赌博，策划、怂恿他人打架现象，一经发现视情节严重的交予学校处理。
14、在公共场合要注意自己的形象，不要有有损个人形象乃至班上荣誉的行为。以上是本学期的班级管理制度，本制度从发到各寝室起生效，希望各位可以遵守，为构建我们和谐的班集体共同努力。
班级管理制度细则
班干部由民主选举产生，并每学期总评换届选举。
1、班干部职责：
1）班长：负责班级全面工作，及班级对外事宜；召集班委会、班会的召开，制订工作计划草案；做好班委会会议记录；协调各班委之间工作；做好和团学联的交流工作；定期检查其他班委记录。负责班费的保管，每学期或大型活动后向同学公布班费收支情况，为同学做好日常生活服务，提醒大家注意天气变化。了解班级的贫富总体情况，便于展开工作。负责卫生评比、卫生大检查、寝室设计大赛等活动。
2）团支书：负责团员的思想政治工作，全面负责团员。
教育、评议、推优工作，鼓励同学向党组织靠拢；负责团日志的记录；构思、筹划、举办每学期的团日活动；负责每月的党章学习活动。监管班级帐目。协助班长做好工作，在班长不在时，代理负责全面工作，做好课堂考勤工作和学校以及学院活动的考勤（每周上课抽查点名一次），做好班会会议记录。副班长须做好女生干部与男生间的交流工作和定期的卫生检查制度，做好班级工作总结和学年计划。
3）学习委员：营造全班学习气氛，负责沟通师生之间沟通，组织班级学生开展各类学习活动和基本技能练习。期末成绩登记、总分、平均分计算。也可负责给同学推荐好书，学习方法等有关于学习的东西。可以留意励志文章，在集合时可以再班上念以激励大家学习。负责公修课点名，配合学习部点名。
4）体育委员：负责开展经常性的体育活动及组织参加各种体育比赛；组建并治理各体育队；尤其注重多开展女生体育活动；做好体育活动的后勤保障工作。
5）文艺委员：负责开展班级的文艺活动，丰富课余生活，指导参加校内院内文艺活动。（文艺委员每学期必须组织一次班级文艺活动），注重发现文艺人才。
6）宣传委员：做好班级活动及班委宣传的工作，并及时宣传时事信息。负责张贴海报及向团学联上交班级自行组织的各类活动报告书。组织班上同学办板报，要求是会画画和书法的同学并且能吃苦。
7）组织委员：负责租借教室，组织班级同学参加各种活动，班级信息处理工作，协助班长，团支书开展各项活动：配合学院组织部工作。组织大家进入班级qq群和校友班级群。建立班级信箱，收取同学建议。也可建立晨读机制，选定晨读地点召集大家自愿晨读。
8）寝室长：有同学生病或者外出等异常事件发生，应该即时报由班长或者其他班委，商讨解决办法。寝室长应努力维持好寝室卫生，保证同学们早起，不迟到，并且保证寝室财务管理，制定好寝室管理制度。配合各个班委的工作，保证通知到位。
2.班委要求。
1）班干在工作中，要积极征求同学们的意见，维护班级的利益，有情况要及时向学校和老师反映。
2）对工作不认真负责，并造成重大失误的，进行教育批评，严重者可考虑免去班干部职位。
3）班干严禁以权谋私，非凡是在财务上，有盈私行为的，查证属实，免去职务、取消当年评优、评先及参选资格，并对其公开批评。
4）班委应该明确自己职责，并且明确分工以提高效率，当一名班委忙不过来时，其他班委应该协助其完成任务。
5）每个班委要有工作日志，便于记录事件，以免忘记。
6）为保持工作效率，大家应该积极配合，分工作业，将班级体制完善，使班级管理更系统化。
3.班委考核及选拔制度：
2）在学期末和学期中以问卷调查的形式对班干部工作质量及满足度作出评价，评价包括老师和辅导员评价。
3）由班级民主选出学生代表规模5人左右，对班干部进行监督考核，到期末或者其中时选出，每次选出的人可以不一样。
1.学院及学校开展的`各项活动。
1）体育活动：由体育委员（或各队队长）组织队员参加比赛，由组织委员、宣传委员、文艺委员配合召集本班同学前去助威。各队每学期必须参加一次友谊赛。其他练习等事宜由各队自行制定、组织。
2）学习活动（如学习经验交流会每学期至少一次）由学习委员负责组织、召集本班同学参加。
3）社团活动等由组织委员负责召集同学参加；
4）娱乐活动由文艺委员策划安排；
5）主题班会由班团委共同策划。
6）其他活动视具体情况由某一班委负责。
附件：各项活动的预备，进行过程，结果必须存档（由活动负责人或宣传委员负责写出报告书视情况而定，超过20元的经费支出最好有发票证实）。
1）班费收取根据实际合理预算。在征得班主任同意前提下确定详细数额，由班长统一收取、保管。
2）班费支出必须由班长和团支书中至少一人同意方可提出申请。100元以上（包括100元）必须向班委提出申请，并至少有三名班委同意，且班长，团支书都不反对。
3）日常采购，至少有一位同学陪同前往，并开出收据.并凭发票、收据、证实报销。若因票据遗失或非凡情况不能出具证实且情况属实的，需经班长及生活委员签字补证。
4）班级组织的大型活动（如春游、秋游等）后要向全班公布支出细则；学期结束时打印出全学期班费收支情况，交全班同学及班主任审查。
5）全班同学可以在任何时间对班费收支情况要求审查，或提出批评或建议。
1）打印各种班级材料。
2）各项班级活动的报名费按固定条款划拨。
3）奖励先进分子使用。
4）各项球赛的报名费及必要后勤支出。
5）筹办晚会等集体活动支出。
6）其它支出，视情况而定。
1）评优、评先依据《大学生手册》进行评选。
2）推荐党校学员采取民主与集中相结合的原则进行评选。
3）在校为班级争得荣誉或在集体活动中表现突出的个人或团体，将推荐学院予以表彰，或予一定的物质奖励。
4）因个人原因使班级受到院级以上（包括院级）通报批评的个人或团队，取消其本学期评优、评先及参选资格。
5）凡考试中有舞弊行为的，经查证属实，取消本学期评优、评先及参选资格。
6）在班会及其他须到的班级活动中迟到、早退的同学将给予批评并根据实际情况进行惩罚。
7）班会无故缺席三次以上的同学，将予以批评，并影响其本学期考核成绩（需要点到的班级活动处理方式同上）。请假的同学需出请假条及相关证实，经班级辅导员或班长批准方可请假。
8）对有重大错误，影响班级荣誉的同学可考虑取消其助学金等各项资格。
9）每周由副班长对课堂的出勤情况进行检查，每周抽查一次，对是否旷课迟到将做记录并作为期末评优参考。
10）课堂会议上应把自己的手机调成振动或关机。
4.学习：
1）按时上课，不迟到，不早退，不逃课。
2）有事不能上课要按照有关程序请假，获得批准方可。
3）积极配合相应科代表的工作，认真完成作业，按时上交。
4）遵守课堂纪律，尊重老师，体现出大学生应有的风度。
5.卫生：
1）宿舍内部要制定相应的卫生制度（周一按军训标准，其他必须保持整齐），实行责任到人制，宿舍长及班干部负责监督。
2）宿舍卫生每日打扫，值日生要尽职尽责，认真对待，为同学们创造整洁舒适的生活环境。
3）切实执行宿舍治理中心的各项规定，做好卫生打扫工作，认真对待卫生检查。
4）注重个人卫生。
6.班级奋斗目标：院系先进班集体。
班级管理制度细则
在班级管理中，四年级四班以评比栏中的小图标来对学生进行量化评比。实施细则如下：
1、早上、中午按时到校上课，迟到者扣一个小图标。
2、有事有病未请假就不到校者一天扣一个小图标。
自觉遵守早读时间和纪律，不按时认真参加早读者，视情节严重程度扣一至两个小图标。
1、课间时，在教室及楼道中追逐嬉戏、肆意打闹者一至两个小图标；主动制止同学的.危险行为的，奖励一个小图标。
2、不按规定，在教室内跳绳、踢毽子或做其它运动者扣一个小图标。
1、按时参加早操，纪律好、动作到位者奖励一个小图标；不认真做操，当众故意出洋相者扣一至两个小图标。
2、认真做眼操，态度认真，穴位准确者奖励一个小图标；不认真做眼操者扣一至两个小图标。
站队时快速、安静、整齐者奖励一个小图标；站队时不认真，破坏纪律，动作过慢者扣一至两个小图标。
1、尊敬师长，坚持着良好的文明礼仪，见到老师要打招呼或打队礼问好者奖励一个小图标；见了老师不打招呼者，一经发现扣一至两个小图标。
2、不打架、不骂人，并能在其他同学犯错误时予以及时制止者奖励一个小图标；打架、骂人、自私、不能设身处地为他人着想者扣一至五个图标。
1、答应了别人的事，即使遇到了很大的困难，也尽力做到的，奖励一至两个小图标；随意答应别人的事，又不信守诺言完成的，扣一至两个小图标。
2、遇到问题时冲动，说谎，做了错事不能勇敢的承认，还理直气壮者，一至五个小图标。
不注意个人卫生，衣着不整洁者扣一个小图标；不按时佩戴红领巾、小黄帽者，一次一项扣一个小图标；每周一，不穿校服者扣一个小图标。
1、和同学比吃穿，穿着不符合小学生标准者扣一个小图标；注重吃喝，在同学面前摆阔，乱买东西者扣一个小图标。
2、联合同学搞派对者扣一分。
3、带领用钱或玩具到学校来者没收物品并扣一个小图标。
1、不爱护学校公物，肆意破坏者扣一至五个小图标。
2、有浪费水的现象，扣一至两个小图标。
积极参加学校、班级组织的各项活动。代表学校到校外参加活动者奖励两个小图标，如若取得名次，按情况再定；代表班级参加学校活动者奖励一个小图标，如若取得名次，按情况再定；积极参加班级活动，表现突出者奖励一个小图标。
教师管理制度细则
本班根据学校和班级的实际建立班级的人事安排如下:。
1、班干部分为:班长、团支书、学习委员、劳动委员、生活委员、体育委员、宣传委员、宿舍舍长、科代表、学习小组长、餐桌小组长、清洁区小组长。
2、德育评比细则:。
评比时间:每周星期天或星期三班会课。
评比周期:每周一小结每月大总结。
评比范围:每个人、宿舍、小组。
评比方式:由班长带头、小组长组织每个组员对每位组员每周的表现进行集体讨论，根据每位组员在一周中的表现进行综合评分。每小组根据这个评分结果上报值周班干部处进行小结，由班主任和班干部讨论选出每周的班级之星，在班级里进行表扬和加5分，记录到档案，并作为学校、班级各项选优对象。同时，也在班上选出每、周月的班级之龟(视扣分程度而定)，每周一小结，每月大总结一次并进行表扬和相关的处罚。
奖励制度:凡获得班级之星称号的同学，除了在班上公布表扬加分之外，视班级的资金财力给予适当的奖励，奖励资金由班会费出，另外年终班级各项先进评比从中间由积分最多、最优秀者当选。入团对象主要由积分多(排队)的同学和班干部从中择优选出。
惩罚制度:凡是被评为班级之龟的同学，罚扫教室2-5天，若一个月连续两周被评为班级之龟的同学，并经教育不悔过或一个月中两周以上积分排在班里最后，把其列入学校处分对象，严重者将让其家长带回家教育等经相关的领导和班主任了解确实表现好了再回校，并和学校签订协议书。
加分项:。
1、在一周内能认真完成各科老师的作业和练习的(老师如果是因为作业批评某位同学的不可以加分)给予加2分。
2、在学校或老师交给的劳动任务中，坚持完成并且质量较好的的加2分(以一周为基本单位)。
3、在一周内，课堂上能积极举手回答问题的同学，回答超过五次的给予加1分，得到老师表扬3次以上的加1分。
4、为班级在校内争得荣誉的同学加5分，争得学校以上的县级荣誉的加8分，市级、省级和国家级的分别给予加10、15、20分。
5、积极为班级建设出谋划策并得到班级采纳的，加2分，经常帮助同学的加2分，维护班级荣誉的加2分，揭发坏人坏事的视情况加2-5分。
6、每次每科考试(包括测验和月考)80分以上的同学加3分，90分以上的加5分。(期中和期末考试翻倍)月考和期中期末考试平均分达到80分以上加10分，85分以上加15分，总分进步前5名的加5分。如果条件允许，在另外给予物质上的奖励。
7、在一周内，干部能坚持带头完成任务，协助班主任和学校相关部门完成班级日常管理的加2分。(此项由班长和班主任讨论评选)。
8、在一周内，被评为宿舍之星的给予加2分(每间宿舍不能超过两位)，被评为文明学员的给予加2分(每组选一位);被评为班里的卫生使者给予加2分(每组选一位)。一周内班级不出现学校扣分，每人在组中加2分。
9、全班参加学校活动得奖的，在当周总结分数上分别加2-5分。能及时举报班级内出现异常情况且举报情况属实的同学，视情况给予加1-3分。
10、在一周内，没有被扣分成员给予加2分，在一组当中所有成员没有被学校扣分的每人另加2分。一个月中被评为文明小组的每人奖励2分。
11、宿舍被评为文明宿舍的，该宿舍的舍员每人在当周总结中加2分，如一个月每周都被评为文明宿舍得再奖励2分。
罚项:。
1、请假一节课扣0.5分(以班主任同意为准)，以此推算，特殊情况除外(如有医院证明等)。
2、班级或学校安排劳动，没来或没有按老师的安排带工具的、或者来没有劳动、没有及时完成自己任务的都当缺勤(5分)一节处理，还要在规定的时间内完成自己的任务。
3、造成厕所堵塞的一次扣5分，并在当天负责搞通，否则视情况罚款20-60元，故意者除了加倍罚款外还要交给学校进行处分;在厕所堵塞期间，不得乱开水和禁止在宿舍大小便，否则一次扣4分，并承担把厕所搞通的一部分责任(看情况由老师定)。
4、上课、自修不认真、讲话、搞小动作，睡觉、吃零食者每次扣2分;吵闹(包括讨论问题)次扣3分，早晚读不读书或不认真者一次扣2分，多次者要求其抄相关的科目内容。
5、在宿舍，物品乱摆放的一次扣2分;作息时间在宿舍洗衣服、洗澡一次扣2分;灭灯后继续聊天者一次扣3分。凡是在宿舍违反纪律被扣分的同学，根据情况罚扫3-5天宿舍等;没有特殊情况并没有在班主任的同意下拿饭到宿舍吃一次扣3分，并罚扫宿舍宿舍3天，在宿舍作息时间吵闹等违纪行为的严重影响道他人作息的，要求其搬离该舍3-5天，进行相关的处罚，直到该同学改正为止。
6、上课不认真被老师批评一次扣2分，破坏班集体荣誉言行的同学视情况一次扣2-5分;对老师不礼貌或和老师顶嘴的一次扣5-10分，严重者交给学校进行处分，并通知其家长。
7、打扫清洁区要及时到位迟到者扣2分，不来当缺勤处理;还有要在早上早餐排队之前完成打扫任务，同时在每次排队吃饭、早操、集会等活动时要在进行曲停止前到达自己的位置，否则当迟到，一次扣2分。
8、不按时完成作业或是老师交给的任务，一次扣2分;抄袭别人作业的一次扣2分，考试作弊的次扣10分。
9、任课老师经常反映批评的同学，要在班上公开点名批评，并进行一定的处罚，严重者交给学校进行处分。
10、对同学不礼貌和破坏班级团结、在同学间挑拨离间者一次扣2-5分。
11、每次测验或各种考试不及格的一次扣2分。
12、劳动不积极者一次扣3分，不服从老师或班干部安排任务者一次扣4分，并根据情况给予重新安排更多的任务。在教室、走廊乱扔垃圾、吐痰者一次扣2分;如果扔了没有及时捡到垃圾桶而继续乱扔，检查到的除了扣分之外，还要根据情况，罚扫教室2-5天，并一次罚款5元。
13、凡犯重大错误者，经老师和家长劝导不服管教的一次扣5-10分，最后交给学校严肃处理。
14、上课缺席一次扣5分，早退、迟到一次扣2分，没有经老师批准私自外出者次扣5分，出现什么意外，其要承担一切责任，还要在班上点名批评，同时罚扫教室3-5天。在罚扫期间不认真或不服从当作缺勤处理。
15、在班干部分配任务或坐班期间不服从管理还无理和班干部顶嘴或谩骂班干部者一次扣4分，还要在班上公开点名批评，并根据悔过情况给予相关的处罚。
16、吃饭、集会、劳动、上体育课等集体活动不按从低到高顺序排队的一次扣2分，要求过后还不改过继续乱排队，当缺勤处理;一个星期有两次以上要留下来进行相关的教育。吃饭期间，每个人要做好自己的位置，否则当缺勤处理。不按顺序等值日生分菜饭者离开自己的座位者也一样;抢饭菜者一次扣5分，并在班上公开点名批评，同时罚扫餐桌3-5天。值日生打扫不干净一次扣3分，并罚扫餐桌3-5天。餐桌组长要在当天保管好抹布和用餐工具，由于不负责任丢失的要进行赔偿。
17、不按学校规定，不穿校服、或没有戴校章、或穿拖鞋者，一次扣2分，并没收拖鞋，不认真做操或不做眼保健操一次扣2分。一个星期有两次以上重复的同学要罚扫教室3-5天，还有集会等活动要求拿凳子，不拿者当缺勤处理。
18、留长头发、染发者一次扣3分，并要在当天内拔尽染发，否则交给学校处理;没有经过老师或平台管理员同意乱碰电视、电脑平台者一次扣10分，并在班上公开批评，同时一次罚款50元，若出现什么问题承担所有责任。
20、打架一次扣10分，没事去惹事一次扣15分，如果在平常和他人发生矛盾，没有主动和老师反映而造成打架者，除了扣10分之外，还要交给学校相关部门严肃处分，抽烟一次扣5分，并一次罚款10元，每增加一次加罚10元，两次以上交给学校进行处分。
21、乱摆放书本桌椅、清洁工具者每人每次扣2分。
备注:。
1、在班里每扣1分罚款1毛钱，以此类推。
2、被学校值日老师、学生会扣分的，当事人罚款2元/次。
教室值日生职责:负责当天的打扫、关门、关灯、摆好桌凳工作，并且在每一节课课间打扫走廊还有教室有垃圾的地方。监督好乱扔垃圾的'同学，不听监督者把名单当天交给班长由班长转交给老师处理，再有要监督好教室的财产，除了问题不知情要进行赔偿，如扫把坏了不知谁所为要负责买回来，值日生因为不负责任打扫不干净等原因被学校扣分的罚扫教室一个星期。
宿舍值日生职责:负责当天的卫生打扫工作，包括后套间、宿舍、前面走廊。一天早、中、晚要打扫一次并倒掉垃圾;按时关好门窗，锁门之前要检查水龙头、还有灯泡开关等，监督好当天的作息纪律、卫生工作。把当天在宿舍里违反纪律的同学名单登记好当天向老师反映;还有负责好当天宿舍的财产管理工作。例如厕所堵塞却不知情，那么当天的值日生要负责，其他财产也一样;值日生工作不负责任而导致扣分的，除了扣值日生3分外，罚扫宿舍3-5天。
饭堂值日生职责:饭后要把餐桌打扫干净、抹干。值日生工作做不好的导致被扣分，罚扫餐桌3-5天。
清洁区值日生职责:一天早晚各打扫一次打扫前负责倒垃圾的同学要和前一天负责倒垃圾的同学验收工具是否完好，如果是前一天的同学损坏的当天要及时向老师反映，根据情况进行相关的处罚或赔偿。没有反映的，当天的值日生要负责赔偿。要是这次打扫坏的组长要及时向老师反映，否则全组要共同负责。每次打扫组长要登记好缺席、迟到或偷懒的同学名单当天向老师反映进行相关的处罚等。
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公司管理制度细则
1、留样容器：按品种分别盛放于清洁消毒后的密闭专用容器内。
2、留样条件：专用冷藏设施。
3、留样时间：冷藏存放48小时以上。
4、留样数量：每个品种不少于100g。
5、专人负责，做好记录。
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托管管理制度
规范钥匙委托管理工作，确保妥善保管好托管的钥匙。
适用于特定情况下业主委托保管的钥匙及未入住单位钥匙的管理。
3.1公共事务部主管负责组织、安排钥匙的管理工作。
3.2公共事务部管理员负责依照本规程实施托管钥匙的日常管理工作。
4.1管理处可以进行钥匙保管的范围。
4.1.1发展商交楼后，业主未入住时由发展商托管管的钥匙。
4.1.2特定情况下业主特管的钥匙。特定情况是指:业主确实有实际的生活、工作困难确需托管钥匙，又不至于给管理处工作带来额外事端的情况。
4.2发展商托管的钥匙。
4.2.1物业接管验收工作结束后，管理处可以根据发展商的托管要求接管未入住单位的钥匙，详见《物业接管验收标准作业规程》。
4.2.2接管过来的钥匙由公共事务部管理员清楚标明钥匙单位编码并整齐有序的放置在钥匙柜中。
4.2.3钥匙的发放工作详见《入住管理标准作业规程》。
4.3业主在特定情况下托管的钥匙。
4.3.1业主委托保管钥匙时，管理员应按《业主托管钥匙委托书》(一式两联)要求填写日期、单位编号、业主姓名、钥匙数量、托存原因及领取钥匙的要求等项目。
4.3.2管理员应特别向业主说明本管理处不承担为业主保管家庭财产的责任，业主同意后，请业主在《业主托管钥匙委托书》的“业主签名”栏签名确认。
4.3.3管理员将《业主托管钥匙委托书》第二联业主保管。
4.3.4管理员将《业主托管钥匙委托书》上的有关内容登记在《业主托管钥匙登记表》内，并在托管的钥匙上贴上标有业主姓名的标识，然后将钥匙整齐有序的放置在钥匙柜中保存。
4.4.1管理处有维修或空置房管理需要使用托管的钥匙时，由公共事务管理员在借用人办理钥匙借用手续后，将钥匙交给借用人。钥匙借用手续的办理程序为:。
借用人在《借用钥匙登记表》中如实填写借用日期、钥匙编号、数量、预借期、借钥匙原因、借用人联系电话等内容，然后签名确认。
4.4.2办理钥匙退还手续时，管理员应在核对钥匙数量后，在《借用钥匙登记表》中标注钥匙退还日期，并在“接收人”一栏签名确认。
4.4.3公共事务部主管应安排管理员根据各类登记表的.记录检查钥匙的借还情况，发现借期超过三天不还钥匙者。应致电借钥匙部门或个人催还。
4.4.4当接到丢失或损坏钥匙报告时，管理员应按《钥匙管理备忘录》要求记录事件经过并报告公共事务部主管;公共事务部主管与房地产开发商/业主联系，征得同意后，采取补配钥匙或换锁措施确保遗失钥匙单位的安全。管理员将处理结果记录在《钥匙管理备忘录》中。
4.4.5业主或业主指定的领钥匙人前来领取钥匙时，管理员凭《业主证》/领钥匙人的身份证移交钥匙给领钥匙人。同时应在《业主托管钥匙登记表》中标注移交日期，请业主/领钥匙人签名确认。在无任何证件证明索钥匙者为钥匙所属单位的业主/业主指定的领钥匙人时，管理员不得将钥匙移交。
4.5所有与钥匙管理有关的记录由部门归档保存两年。
4.6本规程执行情况作为相关人员的绩效考评的依据之一。
5.1《业主托管钥匙委托书》。
5.2《业主托管钥匙登记表》。
5.3《借用钥匙登记表》。
5.4《钥匙管理备忘录》。
6.1《物业接管验收标准作业规范》。
6.2《入住管理标准作业规程》。
财务管理制度细则
为了节省教会开支，合理支出款项，增加账目透明度，特制定如下细则：
一、财务的收入
1、什一奉献：本会会友或准会友每月个人纯收入所当纳的百分之十。
2、感恩奉献：个人单位或家庭所当纳的什一以外的奉献。
3、售卖物品：如，圣经，诗歌本等。
4、特别奉献：如，建堂奉献、宣教奉献、购买大型设施奉献等。
二、财务的管理
1、什一奉献的管理。
什一奉献统一转交总教会财务组同工（宋金晔，苏莉清）管理。有她们二人在出纳、会计处签名，开出三联单收据，此单据必须有经手人签字，和教会盖章方可有效，白色联做教会存根，黄色联由会计保管，红色联两个月内交还奉献人。奉献人可凭此单在三个月内到教会查账、投诉。
什一奉献收据是教会会友按时什一奉献的唯一凭据，也是教会信徒做教会会友的基本条件之一。教会会友六个月无缘无故未交纳什一的，取消会友资格；教会同工、执事、长老、助理传道，不能在奉献上做榜样的，先停止其工作，再取消其圣职，直至取消会友资格。
2、感恩奉献的管理。
感恩奉献是每个信徒或会友在当纳的十分之一以外的奉献，也是每个地方教会的基本收入，由三个人管理，一人拿钥匙，一人管钱，一人管账，三人同时在奉献跟前，先为奉献之人祷告祝福，再打开奉献箱。奉献箱开启后先由管账者数点，再交由管钱者数点，最后由拿钥匙者核对，最后由三人共同签字，方可生效。有三联单的可由管账者填单并在“记帐”处签字，管钱者在“经手人”和“出纳”处签字，拿钥匙者在“核准”处签字；三联单的红联由管钱者在教会公布账目时作凭证；黄联交给管账者保存；白联由拿钥匙者保存对账。三个月账目核对公布后当众销毁。
3、售卖物品的管理。
可收取工本费5元，收入也归总教会开三联单入账。盖有教会专用章的，爱心赠送章的，一律不准出售，其它书籍和诗歌本也不得私自卖出，收到赠送书籍的弟兄姐妹有爱心和感恩之心奉献的，可以把奉献投到奉献箱。
4、特殊奉献的管理。
特殊奉献包括建堂奉献，宣教奉献，购买大型设施奉献等，可交由总教会统一上账。
5、各地方教会什一奉献较少感恩奉献较多的，除留下每月日常开支以外，多出的应上交总教会，统一支出，帮补房租，供应传道人。
三、财务的用途
1、总教会的财务收入，主要用来供应全职传道人，帮补助理传道，报销作工工人路费，帮补地方教会房租水电，购买设施，同工培训，会友聚会生活开支，总教会接待费用，看望会友，礼金支出，往联会缴纳十分之一等。
2、地方教会财务收入，主要用来供应本地教会房租、水电补助，接待补助，探访看望信徒，给离开的信徒赠送礼品或纪念品等。不可把钱花在吃喝、送礼和车费上，除牧养教会的助理传道、长老来总教会学习可报销路费外，其他人不应从教会拿钱作路费，被教会差派配搭作工的除外。
接待家庭接待教会同工和弟兄姐妹可做记录，写上日期和被接待人员，一般日常接待每餐每人可补助五元左右，招待远方传道人或特殊客人买肉类和水果，可另作适当帮补。接待家庭接待自己亲属朋友或未信者不得从教会领取帮补。教会接待费用应花在为主作工的工人和无依靠的肢体身上。
往家乡教会奉献钱应在个人什一奉献以外，以个人名义奉献，地方教会支持特别事工超过200元的，要经过总教会的批准。
地方教会账目每三个月由总教会审察一次，教会信徒或同工参加教会培训不得从地方教会报销车费；教会助理长老或教导执事为主作工或被教会差派可从总教会报销车费。教会钱财不应过多的花在吃喝消费上。
全职传道或牧师每年回家一次，可凭车票报销来往路费；助理传道或贫穷同工房租、生活帮补，可酌情而定，尽量不要累着教会；未住教会分担房租或未参于牧养的助理传道，不应从教会拿房租或生活帮补，话费补助应酌情而定。
四、财务的限额支出
1、总教会财务的限额支出
总教会财务组同工每人有一百元限额支出权，超出一百元要与同工商量，超出二
百元，要与教会牧师长老商量。教会助理长老及传道每人各有一百元限额支出权，教会牧师有二百元限额支出权，超出二百元要和财务组同工商量，超过五百元要由长执会商量决定。
2、地方教会的财务的限额支出
地方教会财务组同工（一般由生活执事承担），每人有五十元的限额支出权，五十元以上要和同工商量，三人共有一百五元的限额支出权，超过二百元要告知总教会财务组同工，超过三百元，要通过教会长老、传道批准同意。
地方教会探访教会信徒和会友一般不超过三十元，生病住院的，不超过五十元，结婚、生孩子的礼品或礼金不超过一百元。有个人或亲属关系者，礼金应由个人支付。
教会同工或个人收到婚礼、宴会请帖的，礼金（一般在五十至一百元左右，也可根据个人关系而定）一律由个人自付，不得从教会报账。教会会友或同工结婚、生子，礼金可由总教会派代表送出，但要声明属教会所送；所派代表个人是否另送礼金，个人酌情而定。
3、水电费的补助标准
空调一匹等于0.736千瓦；二匹约等于1.5千瓦；三匹约等于2.2千瓦，连续运转一小时用电量分别为0.8度；1.5度；2.2度；三匹的空调制冷每小时全负荷工作，耗电量为2.4度左右。如果只调为通风，则只相当于一只40瓦灯泡的耗电量；即25个小时1度电。夏季按每次聚会2.5个小时计算，一台二匹空调，每次耗电4度左右；一台三匹空调，每次耗电5.5度左右。
教会已经给接待家庭补助房租的，除当补助的空调费外也不应再要求补助水电费。
矿泉水、纸巾如需报账，每间教会每月不超过4桶，纸巾不超过5卷，超出的由住在教会的人员自行分担。
并签字，方可给予报账。管钱者支出一元钱就要收回一元钱的账单，数额较大或有支出疑问的要有教会执事或助理传道签名核准后才给予报账。
五、财务组人员的挑选和任免
1、管理财务的人一定是教会的会友或生活执事，一般情况下教会福音执事、教导执事、传道牧师、讲道带领同工不宜参于，为了能专心祈祷传道。财务的经管者不应自行决定财务支出与否或支在何处；支配钱财者不宜管钱，但有知情权与监督权。
2、忠心爱主，在奉献上能做榜样且有好名声者乃是首选。有贪心者、在钱财上出过问题或不够忠心，或花钱大手在脚者不能管钱，专权者，心态不正者，自私自利、损公肥私者、过于吝啬者不宜管钱，不是教会会友或停止十一奉献者不宜管钱；过分贫穷者、奉献不能做榜样者不宜管钱；接待家庭管钱、管账，应酌量，但不能拿钥匙。
地方教会财务组同工的任免要知会总教会，无异议后方可祷告生效。
六、财务的公开
1、总教会的财务公开。
总教会的账目每月清算核查，作成表格，张贴公布，三个月开长执会公布销毁，奉献者三个月未收到收据的，可向教会牧师、长老投诉反应。
2、地方教会的财务公开。
每个地方教会每月应制出表格，由财务组同工签名公布，三个月由总教会派同工核查。由总教会核查过的账目、收据可在各地方教会公布、销毁。
七、财务经手者的警戒
2、教会财务不得外借或挪用，不得超出个人支出权限，不合理的支出由经手人自行支付；
4、贪污、挪用教会财务者；虚报、重报账目者；吃回扣、报假账者；不忠心，乱支出者；巧立名目损公肥私者；一经查出情况属实就地免职，情节严重或造成恶劣影响的通报批评、开除教会、中福万民教会终生不得授用。
本细则自同工会通过之日起执行！
《xx单位财务管理制度》全面地、原则性地从大的方面规定了xx单位的财务行为，为了更好地贯彻执行该制度，结合具体情况，制定本实施细则。
一、经费包干管理办法。
（一）目标与原则
１、实行经费包干，是为了充分发挥统计经费的使用效益，调动全体职工勤俭节约的积极性。
２、经费包干的各项管理办法必须符合《会计法》和有关财务制度的规定。
３、各项开支必须严格遵守财经纪律，严禁弄虚作假，各专业岗负责人对本专业岗的包干经费负有监管责任；队长对全队的包干经费负有全面监督责任。
（二）经费包干范围
经费包干的范围。即各专业岗在日常工作中产生的费用，主要包括办公费、邮电费、交通费、旅差费、招待费、劳务费、维修费、非专项购臵费、书刊费、福利费（指以专业岗名义开支的）、计算机使用费及其他费用等日常公用经费。
（三）经费包干的使用
书刊费、福利费、日常办公用品的支出比例，合理有效地使用包干经费。
（四）经费包干结余的奖励办法。
日常公用经费实行专业岗包干管理，超支不补，节余下转。当年包干经费结余部分全部结转到下年度使用。
二、专项经费的管理。
专项经费是指专项调查经费，即在常规调查之外，国家统计局下达的普查和一次性专项调查（不包含国家预算内的专项调查经费）、地方财政经费的专项调查以及由各专业岗从政府有关部门承接到的委托专项调查的经费。
（一）各专业岗的专项经费都必须纳入xx单位财务管理范围，集中管理，统筹兼顾、专款专用。在使用前要根据工作任务的需要提出使用预算报告，交办公室审核，按审批权限报分管的副队长或队长审批后，交办公室备案并按预算计划执行；没有经过队领导班子审批的预算计划，财务人员有权拒绝受理；如中途因故新增大额开支内容，经过以上程序，方可在原预算内追加支出。
（二）专项调查工作会议的会务由办公室和相关专业岗负责，会议标准按县财政有关制度执行。按照先预算、审批后报销的程序，会议结束后，财务人员按预算拨付经费。
找队领导的委托调查）从政府有关部门争取到的委托调查专项经费或非预算内经费，本队根据需要按10%的比例提取计算机更新和统筹管理资金（不含地方财政调查项目经费），结余部分留给各专业岗由办公室监管使用。
三、地方财政项目经费的管理：
（一）地方财政项目经费实行经费与项目相一致的使用原则，各专业岗根据各项目的调查样本量，实行量化使用，年初需做出全年使用预算，按均衡的支出要求，严格按预算执行。
（二）所有项目的下拨标准，参照国家标准执行；没有国家标准的项目，按该项目经费的额度进行酌定或按往年标准确定。
（三）国家、地方都有经费的项目优先使用国家经费；国家有经费，按国家标准不足部分，由地方经费补充（年初须按国家标准和调查样本量，统一预算、统一安排）。
（四）本队按项目提取13%计算机更新和统筹管理金。
（五）印刷费的管理：相关专业岗按要求提出申请及填报《印刷品招标明细表》，印刷费5000元以下的由相关专业岗和办公室共同组织印刷；5000元以上的采取招标方式进行，由相关专业岗、办公室召集二家以上印刷厂投标，队内纪检监察员开标，印刷成品后，由相关专业岗和队纪检监察员共同验收及签名，（填写印刷品验收表），相关专业岗凭验收表及发票到财务办理转账手续。
伙食补助费和其它费用，其它费用是指会议室租金、交通费、办公用品费、文件印刷费），凭会议通知和会议预算表按管理权限审批，会议一般不得超过100人，必须在定点酒店召开。
四、经费报销审批权限。
各专业岗包干经费、专项调查经费、地方财政调查经费支出应按相关审批权限执行，并由队领导班子集体讨论决定。
五、旅差费报销规定。根据省财政厅印发的《海南省省级机
关事业单位差旅费管理办法》的通知（琼财行[2015]2011号）和《国家统计局海南调查总队财务管理制度实施细则》的通知要求，具体规定如下：
（一）出差人员的住宿费开支标准。正副科级人员每人每天在180元以内，科级以下（含处级，下同）人员每人每天在150元以内凭据报销。
（二）队人员出差全部实行定点住宿。
（三）伙食补助标准。（1）出差人员的伙食补助费按照出差自然天数实行定额包干，省外每人每天60元，省内县外每人每天50元，县内每人每天45元。（2）从晚八时至次日晨七时之间，乘坐长途汽车、轮船最低一级舱位超过6小时的，可凭车（船）票每人每次加发伙食补助费30元。（3）工作人员出差连续乘车（船）超车12小时（含12小时）的，可凭车（船）票每满12小时，加发30元伙食补助费；夜间乘坐汽车、轮船已按本条规定加发伙食补助的，不重复执行。
（四）公杂费。（1）出差人员公杂费按出差自然天数实行定额包干，省外每人每天30元，省内每人每天,15元，用于补助市内交通、通讯等支出。（2）出差人员由所在单位、接待单位或其他单位免费提供交通工具的，应如实申报，公杂费减半发放。
（五）参加会议等的差旅费
工作人员外出参加会议和本部门、本行业的业务培训班，在途期间的住宿费、伙食补助费和公杂费回所在单位按照差旅费规定报销。会议（培训）统一安排食宿的，会议（培训）期间的住宿费、伙食补助费和公杂费由会议（培训）主办单位按会议费规定统一开支。会议（培训）不统一安排食宿或集中食宿费用自理的，会议（培训）期间的住宿费、伙食补助费和公杂费回所在单位按照差旅费规定报销。上级部门组织召开的全国性会议，参会人员按会议统一标准交费的，会议期间的住宿费、伙食补助费和公杂费凭据报销。
经组织批准参加各类培训班（不含学历、学位教育及本单位本行业的业务培训班）及到各级党校等长期学习并集中住宿的人员，住宿费按照培训单位收费凭据报销。学习期间伙食费自理的，凭培训通知回所在单位报销伙食补助费，补助标准为：学习培训时间在1个月以内的每人每天补助10元，学习培训时间在1个月以上的每人每天补助8元，寒暑假不发。培训单位收取的培训费中含伙食费的，不再报销伙食补助费。学习期间不报销公杂费。
七、其他管理规定
（一）借款还款规定
1、因公借款必须填写《借款单》，按照审批权限办理借款手续。
2、因公出差借款应在出差回来后一个月内办理报销手续，逾期不报者，从借款人收入中抵扣。
3、借款办公事的应在一个月内办理报销手续，特殊情况不能在规定时间办理的要向办公室说明情况，超过两个月的要拟出说明报告交队领导审批，否则从借款人的收入中抵扣。
4、私事原则上不准借公-款，确有特殊困难需要借款的，须经队领导审批，后从本人收入中抵扣。
（二）电话费管理。电话费实行专业岗包干使用，严禁在公务话机上聊天，一经发现或经揭发，经教育不改者，从本人收入中一次扣罚100元。严禁在公务话机拔打各种信息服务台，一旦发现有信息服务话费，话费由所在专业岗支付，同时扣除该专业岗同等数额的业务包干经费。
（三）计算机维修费管理。各专业岗需要维修计算机，可向计算机管理人员反映，由计算机管理人员向办公室提出维修项目后，统一安排维修，各专业岗负责验收，经费支出按审批权限办理。
责任自负。
（六）报销管理补充规定。（1）报销的发票必须是符合规定的正规发票，所填写内容必须齐全规范，具体清楚，购买物品项目较多的要附有发票开具商店的清单。（2）报销的发票必须有经手人和证明人（或验收人）签名，分管副队长审核，队长审批。（3）1000元以上的单笔支出采用转账方式支付，特殊情况采用现金方式支付的，要说明原因财务人员才能办理。（4）对于不符合规定的报销发票，财务人员有权拒绝报销。
（七）根据总队下发的有关规定：凡中央政府采购网上有的办公设备及用品全部实行政府采购，如电脑、打印机、移动硬盘、u盘等等；按照规定办公设备需使用年限满五年方可更换，如中途因特殊原因损坏，已经无法维修，有维修部门证明的，应由专业岗提出申请，经队领导同意，方可更换。
（八）凡使用到队公共经费的会议费、印刷费等等，一律都需交办公室统一管理。
为了教会款项的合理收支，增加账目透明度，特制定如下细则：
一、财务的'收入
1、什一奉献：本会会友或准会友每月个人纯收入所当纳的百分之十。
2、感恩奉献：个人、单位或家庭所当纳的什一以外的奉献。
3、售卖物品：如，圣经，诗歌本等。
4、特别奉献：如，建堂奉献、宣教奉献、购买大型设施奉献等。
二、财务的管理
1、什一奉献的管理。
什一奉献统一转交总教会财务组同工管理。有她们二人在出纳、会计处签名，开出三联单收据，此单据必须有经手人签字，和教会盖章方可有效，白色联做教会存根，黄色联由会计保管，红色联两个月内交还奉献人。奉献人可凭此单在三个月内到教会查账、投诉。
什一奉献收据是教会会友按时什一奉献的唯一凭据，也是教会信徒做教会会友的基本条件之一。教会会友六个月无缘无故未交纳什一的，取消会友资格；教会同工、执事、长老、助理传道，不能在奉献上做榜样的，先停止其工作，再取消其圣职，直至取消会友资格。
2、感恩奉献的管理。
感恩奉献是每个信徒或会友在当纳的十分之一以外的奉献，也是每个地方教会的基本收入，由三个人管理，一人拿钥匙，一人管钱，一人管账，三人同时在奉献跟前，先为奉献之人祷告祝福，再打开奉献箱。奉献箱开启后先由管账者数点，再交由管钱者数点，最后由拿钥匙者核对，最后由三人共同签字，方可生效。有三联单的可由管账者填单并在“记帐”处签字，管钱者在“经手人”和“出纳”处签字，拿钥匙者在“核准”处签字；三联单的红联由管钱者在教会公布账目时作凭证；黄联交给管账者保存；白联由拿钥匙者保存对账。三个月账目核对公布后当众销毁。
3、售卖物品的管理。
兄姐妹有爱心和感恩之心奉献的，可以把奉献投到奉献箱。
4、特殊奉献的管理。
特殊奉献包括建堂奉献，宣教奉献，购买大型设施奉献等，可交由总教会统一上账。
5、各地方教会什一奉献较少感恩奉献较多的，除留下每月日常开支以外，多出的应上交总教会，统一支出，帮补房租，供应传道人。
三、财务的用途
1、总教会的财务收入，主要用来供应全职传道人，帮补助理传道，报销作工工人路费，帮补地方教会房租水电，购买设施，同工培训，会友聚会生活开支，总教会接待费用，看望会友，礼金支出，往联会缴纳十分之一等。
2、地方教会财务收入，主要用来供应本地教会房租、水电补助，接待补助，探访看望信徒，给离开的信徒赠送礼品或纪念品等。不可把钱花在吃喝、送礼和车费上，除牧养教会的助理传道、长老来总教会学习可报销路费外，其他人不应从教会拿钱作路费，被教会差派配搭作工的除外。
接待家庭接待教会同工和弟兄姐妹可做记录，写上日期和被接待人员，一般日常接待每餐每人可补助五元左右，招待远方传道人或特殊客人买肉类和水果，可另作适当帮补。接待家庭接待自己亲属朋友或未信者不得从教会领取帮补。教会接待费用应花在为主作工的工人和无依靠的肢体身上。
往家乡教会奉献钱应在个人什一奉献以外，以个人名义奉献，地方教会支持特别事工超过200元的，要经过总教会的批准。
地方教会账目每三个月由总教会审察一次，教会信徒或同工参加教会培训不得从地方教会报销车费；教会助理长老或教导执事为主作工或被教会差派可从总教会报销车费。教会钱财不应过多的花在吃喝消费上。
全职传道或牧师每年回家一次，可凭车票报销来往路费；助理传道或贫穷同工房租、生活帮补，可酌情而定，尽量不要累着教会；未住教会分担房租或未参于牧养的助理传道，不应从教会拿房租或生活帮补，话费补助应酌情而定。
四、财务的限额支出
1、总教会财务的限额支出
由长执会商量决定。
2、地方教会的财务的限额支出
地方教会财务组同工（一般由生活执事承担），每人有五十元的限额支出权，五十元以上要和同工商量，三人共有一百五元的限额支出权，超过二百元要告知总教会财务组同工，超过三百元，要通过教会长老、传道批准同意。
地方教会探访教会信徒和会友一般不超过三十元，生病住院的，不超过五十元，结婚、生孩子的礼品或礼金不超过一百元。有个人或亲属关系者，礼金应由个人支付。
教会同工或个人收到婚礼、宴会请帖的，礼金（一般在五十至一百元左右，也可根据个人关系而定）一律由个人自付，不得从教会报账。教会会友或同工结婚、生子，礼金可由总教会派代表送出，但要声明属教会所送；所派代表个人是否另送礼金，个人酌情而定。
3、水电费的补助标准
空调一匹等于0.736千瓦；二匹约等于1.5千瓦；三匹约等于2.2千瓦，连续运转一小时用电量分别为0.8度；1.5度；2.2度；三匹的空调制冷每小时全负荷工作，耗电量为2.4度左右。如果只调为通风，则只相当于一只40瓦灯泡的耗电量；即25个小时1度电。夏季按每次聚会2.5个小时计算，一台二匹空调，每次耗电4度左右；一台三匹空调，每次耗电5.5度左右。
教会已经给接待家庭补助房租的，除当补助的空调费外也不应再要求补助水电费。
矿泉水、纸巾如需报账，每间教会每月不超过4桶，纸巾不超过5卷，超出的由住在教会的人员自行分担。
超过支出权限的，要及时改正，不合支出要求的，由支出人个人支付。所支款项，要有收款收据及收款单位盖章，没有收款收据的需由经手用款人填写支出证明单并签字，方可给予报账。管钱者支出一元钱就要收回一元钱的账单，数额较大或有支出疑问的要有教会执事或助理传道签名核准后才给予报账。
五、财务组人员的挑选和任免
1、管理财务的人一定是教会的会友或生活执事，一般情况下教会福音执事、教导执事、传道牧师、讲道带领同工不宜参于，为了能专心祈祷传道。财务的经管者不应自行决定财务支出与否或支在何处；支配钱财者不宜管钱，但有知情权与监督权。
2、忠心爱主，在奉献上能做榜样且有好名声者乃是首选。有贪心者、在钱财上出过问题或不够忠心，或花钱大手在脚者不能管钱，专权者，心态不正者，自私自利、损公肥私者、过于吝啬者不宜管钱，不是教会会友或停止十一奉献者不宜管钱；过分贫穷者、奉献不能做榜样者不宜管钱；接待家庭管钱、管账，应酌量，但不能拿钥匙。
地方教会财务组同工的任免要知会总教会，无异议后方可祷告生效。
六、财务的公开
1、总教会的财务公开。
总教会的账目每月清算核查，作成表格，张贴公布，三个月开长执会公布销毁，奉献者三个月未收到收据的，可向教会牧师、长老投诉反应。
2、地方教会的财务公开。
每个地方教会每月应制出表格，由财务组同工签名公布，三个月由总教会派同工核查。由总教会核查过的账目、收据可在各地方教会公布、销毁。
七、财务经手者的警戒
2、教会财务不得外借或挪用，不得超出个人支出权限，不合理的支出由经手人自行支付；
4、贪污、挪用教会财务者；虚报、重报账目者；吃回扣、报假账者；不忠心，乱支出者；巧立名目损公肥私者；一经查出情况属实就地免职，情节严重或造成恶劣影响的通报批评、开除教会、中福万民教会终生不得授用。
本细则自同工会通过之日起执行！
托管管理制度
规范钥匙委托管理工作，确保妥善保管好托管的钥匙。
适用于特定情况下业主委托保管的钥匙及未入住单位钥匙的管理。
3.1客户服务中心主任/主管负责组织、安排钥匙的管理工作。
3.2客户助理负责依照本规程实施托管钥匙的日常管理工作。
4.1管理处可以进行钥匙保管的范围。
4.1.1发展商交接后，业主未入住时由发展商托管的钥匙。
4.1.2特定情况下业主托管的钥匙。特定情况是指:业主确有实际的生活、工作困难确需托管钥匙，又不至于给管理处工作带来额外事端的情况。
4.1.3由于工程遗留问题，暂时留在客户服务中心用于工程整改的托管钥匙。
4.2发展商托管的钥匙。
4.2.1物业接管验收工作结束后，管理处可以根据发展商的托管要求接管未入住单位的钥匙，。
4.2.2接管过来的钥匙由客户助理清楚标明钥匙单位编码并整齐有序的放置在钥匙柜中。
4.2.3钥匙的发放工作详见《入住管理标准作业规程》。
4.3业主在特定情况下托管的钥匙。
4.3.1客户助理应特别向业主说明本管理处不承担为业主保管家庭财产的责任，业主同意后，请业主在《委托书》上委托钥匙栏中注明托管的`数量并签字。
4.3.2管理员将《委托书》其中的一份交业主保管。
4.3.3管理员在托管的钥匙上贴上标有业主房号的标识，然后将钥匙整齐有序的放置在钥匙柜中保存。
4.4.1管理处有维修、工程整改或空置房管理需要使用托管的钥匙时，由客户助理在借用人办理钥匙借用手续后，将钥匙交给借用人。但需进入的是已入住业主而暂未使用的房屋，必须事先与业主联系，征得同意后，才能办理钥匙借用手续，(如遇紧急情况，经管理处主任同意后，可先行进入，事后必须通知业主，争取业主的谅解)钥匙借用手续的办理程序为:借用人在《钥匙借用登记表》中如实填写借用日期、钥匙编号、数量、预借期、借钥匙原因、借用人、借出人等内容，然后签名确认。
4.4.2办理钥匙退还手续时，管理员应在核对钥匙数量后，在《钥匙借用登记表》中标注钥匙退还日期，并在'接收人'一栏签名确认。
4.4.3客户服务中心主任/主管应安排管理员根据各类登记表的记录检查钥匙的借还情况，发现借期超过三天不还钥匙者，应致电借钥匙部门或个人催还。
4.4.4当接到丢失或损坏钥匙报告时，管理员应按《业主托管钥匙登记表》中备忘录栏要求记录事件经过并报告客户服务中心主任/主管;客户服务中心主任/主管与房地产开发商/业主联系，征得同意后，采取补配钥匙或换锁措施确保遗失钥匙单位的安全，管理员将处理结果记录在'备忘录'栏中。
4.4.5业主或业主指定的领钥匙人前来领取钥匙时，管理员凭领钥匙人的身份证移交钥匙给领钥匙人。同时应请业主/领钥匙人签名确认，并标注移交日期。在无任何证件证明索匙者为钥匙所属单位的业主/业主指定的领钥匙人时，管理员不得将钥匙转交。
4.5所有与钥匙管理有关的记录应由客户服务中心归档保存两年。
4.6本规程执行情况作为相关人员的绩效考评的依据之一。
5.1《业主托管钥匙登记表》。
5.2《钥匙借用登记表》。
6.1《入住管理标准作业规程》。
销售管理制度细则
1、 目的：加强公司销售管理，推进销售目标达成，规范销售人员的业务活动，维护良好的公司形象，创造合作与双赢。
2、 适用范围：本制度适用于对公司从事销售相关工作人员的管理。
3、 权责单位：销售部负责本办法制定、执行、修改、废止的起草工作；总经理负责对应的核准工作。
二、 部门职责
1、制定公司营销规划、年度销售目标和销售计划。
2、掌握市场动态，制定市场推广策略，扩大市场占有份额。
3、优化内外业务流程，协调与管理销售日常工作。
4、负责销售货款回笼，保证公司的资金周转，提高企业经济效益。
三、 工作事项
1、执行销售计划，推进销售目标的达成。
2、协调售前售后的各项工作，解决客户抱怨，跟踪处理结果。
3、定期拜访客户，收集客户方面反馈的信息，掌握客户最新需求。
4、保管销售资料，即时完善并反馈客户信息。
5、在销售活动中，遵守公司的保密协议，不得泄露商业秘密。
6、团队协作，有经验的销售人员帮助和指导新进人员熟悉销售工作。
7、做好销售货款的货款回收工作。
8、创新销售方法，提高工作效率。
四、 销售工作规定
1、销售计划
（1）、销售人员应依据部门销售目标，制定个人的《月销售工作计划》及《出差计划》，经领导核定后执行，并及时反馈《工作报告》《出差报告》及《项目进度表》给领导，接受领导的工作任务及正确指导。
（2）、销售部每周至少组织两次会议，交流工作经验，反馈销售过程发现的问题，及时调整计划，总结并推进项目进程。
2、客户管理
（1）、销售人员即时填写《客户调查评审表》，将客户资料详细录入电子档案。
（2）、对于潜在客户方的公司实力、付款流程、付款能力及信用等方面应做事前调查，评估合作风险，并衡量我公司的研发是否能满足客户的需求，再行决定是否受理该业务，如考察通过，方可将客户列入合作名名录。
（3）、各部门协助，销售人员主导责任客户的来访接待工作，及时反馈客户来访意向，传达接待准备注意事项，并汇报客户方面传达的信息给部门领导。
（4）、客户满意度调查：待定
3、订购管理
（1）、各部门配合，由销售人员对接所负责的客户，沟通并传达客户的订购数量、价格定位、技术要求、质量要求、交期要求、付款规定等初步合同订购条款信息，市场部协助销售人员执行合同/订单评审。
（2）、合同/订单审核不通过时，根据审核提出的问题，销售人员与客户做进一步沟通协商，直至与客户达成一致合作意见。
（3）、审核通过后，销售人员落实合同/订单及相关协议的最终签订，正式的《报价单》、《产品订购合同》、《合同/订单评审》、《技术协议》和《质量保证协议》转入市场部归档管理，市场部跟进合同/订单的后续处理至合同/订单完成。
4、客户寻样处理
（1）、针对初期合作的客户，由销售人员传达客户的样品需求，出具《样品需求单》，工程研发部门协助确认样品的内部编号、图纸、技术参数、性能、可行性和制样时效等内容，出具《样品承认书》，市场部协助将样品送达给客户，跟进测试进度，并更新至《样品跟进表》，协助签回样品承认书（若有）或样品。
（2）、针对合作成熟的客户，市场部在收到客户的样品需求后，出具《样品需求
单》给销售人员与工程研发部门确认签字，转入上述样品确认与跟进流程。
5、技术协助
（1）、销售人员/市场部在接到客户技术支持要求后，填写《技术服务申请单》给工程研发部负责人确认处理意见，并递交给部门领导审核。
（2）、审核通过需提供现场技术支持的，工程部协助与客户落实具体的合作细节，并反馈所派遣的技术人员名单，外派人员须详细汇报现场问题及处理细节。
（3）技术支持要求审核不通过，由销售人员负责与客户沟通，说明原因及处理意见。
6、货款管理
（1）、在受理合同签订或提出方案和报价时，销售责任人应与对方谈妥付款条件。
（2）、销售人员与合作客户保持密切联络，并在规定的付款时间，向客户提出催款通知，执行客户的货款回收工作。
（3）、销售人员所收货款或支票，应及时交回公司财务部入账管控。
（4）、针对客户方面的付款异常情况，销售人员应及时反馈《货款回收异常分析报告》给到公司领导层，并跟进异常处理情况，最大限度的减少货款回收的风险。
7、投标管理
（1）、销售人员应熟悉掌握公司的基本情况，收集并传达与公司产品相关的市场招标信息。各职能部门责任人为招投标小组成员，积极配合每次的投标工作。
（3）招投标小组的各责任人牵头，仔细理解招标文件要求及评分标准，对招标项目进行公司资质及应标能力等各方面评估，并针对涉及到本部门需提供的应标条款，给出详细的书面资料或应答建议，争取中标。
（4）、投标专员跟进招标文件的规定，协调汇总应标信息，编制标书，协助销售
责任人处理投标的.各项工作。
8、品牌推广
（1）、销售策划人员应根据公司战略目标，把握品牌的内涵及公司的经营理念，主导对内外的大力宣贯工作。
（2）、一线销售人员应关注并反馈市场上同类产品的动态及影响力度，正确把握本公司产品的优势劣势，根据行业及公司产品特性，建议品牌推广及营销策略。
（3）、各职能部门配合销售及市场部的品牌推广工作。
9、销售人员培训
（1）、针对销售部新进员工，由部门配合，销售部管理者出具培训计划，对其进行公司文化、管理制度的培训；销售产品专业知识、品牌内涵培训；电话礼仪、客户拜访礼仪培训；销售技巧、销售心理培训。
（2）培训考核合格者给予转正，否则给予辞退处理。
10、销售绩效管理
（1）、销售部绩效考核针对销售人员的工作业绩和工作态度，考核周期分为季度考核（三个月周期）、年度考核，考核结果与销售个人的奖金挂钩。
（2）、评分标准：依据考核期内的销售任务完成率（权重60%）、工作报备与协助（权重40%）两方面综合评分。
（4）销售绩效考核由销售管理者跟据相关的《销售报表》、《销售计划》、《工作报告》、《出差报告》、《项目进度表》、订单回款和部门协作情况进行绩效评分，由各职能部门监督、董事长审核、被考核者确认后生效。
五、 销售费用及业绩政策规定
（1）、客户来访接待费用
（2）、客户拜访差旅费用
（3）、销售奖金
（4）、销售提成
（5）以上政策规定解释权归公司。
六、 纪律及出差规定
销售人员对内应遵循公司规章制度，配合各部门的工作，营造良好的沟通习惯与氛围；对外代表公司，应始终保持良好的精神状态，维护好公司及品牌形象，具体规定如下：
1、工作时间必须衣着合适得体，养成良好的行走坐立习惯与精神风貌；高度集中注意力，不得办私事或妨碍他人工作；下班前清理重要的文件。
2、对内部沟通应尽量的耐心详尽，确保各事项落实到位；部门间应团结互助，互相学习，积极进取，不得拉帮结派；对领导分配的工作应以积极的态度完成。
3、学习电话接听礼仪，积累营销技巧，及时把握反馈客户各方面信息；公司电话只能用处理与工作相关的事情。
4、接待客户来访必须在会议室进行，必须主动、热情、大方，使用文明礼貌语言；不准随意将外来人员带进财务办公室。
5、洽谈业务或回答有关咨询时，应根据公司已有的原则和规定予以礼貌答复，不准对外做与自身职务不相适应的承诺；应时刻明确洽谈目的，控制好自身情绪，正确处理客户异议，树立个人形象，打造产品品牌。
6、销售部人员外出应填写《外出申请单》给部门领导签字确认后交市场部归档管理（紧急事项需事后补单），并向领导汇报外出办理事项的进度。
7、销售人员出差应填写《出差申请单》交公司领导审核，出差期间应保持通讯畅通，及时沟通各项问题，并提交书面《出差报告》。
8、销售人员出差回公司后，应根据规定及时核对账目，避免账目混乱现象。
9、销售人员在公司办公期间，必须按时公司考勤制度签到，如有事请假要办理请假手续，经主管审批后方可离开公司。
10、销售人员不得无故缺席公司及部门例会（特殊情况除外）。
七、 工作移交规定
销售人员离职/调职时，除依照公司离职/调职规定手续办理外，须依下列规定完成销售内部工作的交接。
1、移交事项：销售及投标辅助工具及清单、销售相关报告与文档、责任客户的帐务情况、已收未缴货款结余、责任客户基本资料及合作情况说明、送货单签收联清点、领用借用公物及其他未尽事项书面说明。
2、注意事项：销售单位主管移交，应呈报由移交人、交接人、监交人共同签字确认的《移交报告》给销售部门领导；销售单位主管移交由总经理监交。
八、 附件
附件一《客户评审调查表》
附件二《月销售工作计划》
附件三《销售报表》
附件四《出差计划》
附件五《出差申请单》
附件六《出差报告》
附件七《项目进度表》
附件八《样品需求单》
附件九《技术服务单》
附件十《客户满意度调查表》
附件十一《合同/订单评审表》
附件十二《销售部人员绩效考核表》
****销售管理制度
一、总则
1、目的
为规范销售行为，确保销售指标的达成，根据公司相关管理规定，制定本制度。
2、适用范围
适用于本公司所有销售人员。 二、权责单位
1、销售部负责本制度的制定、修改、废止之起草工作。
2、总经理负责本制度的制定、修改、废止之核准工作。
2、管理协调销售部的日常工作；
3、监控及督导下属的目标执行情况；
4、制订月度、年度营销实绩报告；
5、掌握市场动态，及进行应对准备策略；
6、监控各类销售业务项目的开展；
7、定时检讨销售部运作状态，提交相应合理化建设意见；
8、负责依据市场状况和公司发展宗旨，对本行业市场信息及营销进行整合；
9、负责完成上级下达的临时工作任务；
四、岗位职责
1.主管营销副总经理直接上司：公司总经理
主要工作：制定并推进实施全面的销售战略、销售方案。
岗位职责：（具体工作）
（1）协助总经理建立全面的销售战略；
（2）制定并组织实施完整的销售方案；
（3）引导和控制市场销售工作的方向和进度；
（4）组织部门开发多种销售手段，完成销售计划及回款任务；
（5）管理销售人员，帮助建立、补充、发展、培养销售队伍；
（6）主持公司重大营销合同的谈判与签订工作；
（7）深入了解本行业，把握最新销售信息，为企业提供业务发展战略依据；
（8）完成总经理临时交办的其他任务。
2.销售经理
直接上司：主管营销副总经理
主要工作：管理公司的销售运作，带领销售队伍完成公司的销售计划和销售目标，有效地管理客户。
岗位职责：（具体工作）
（2）完成公司下达的销售任务；
（4）分解销售任务指标，制定完成任务指标的办法；
（6）制定、调整销售运营政策；
（7）组织、领导销售队伍完成销售目标，协调处理各类市场问题；
（8）汇总、协调货源需求计划以及制定货源调配计划，协调货物库存；
（9）协调客户关系；与客户、同行业间建立良好的合作关系；
（10）完成上级领导交办的其他工作。
3.销售员
直接上司：销售经理
主要工作：建立、维护、扩大销售终端，完成所辖区域销售目标、销售计划。
岗位职责：（具体工作）
（1）对所管辖的客户进行产品推介、宣传、公关等工作；
（2）在所辖区内建立分销网及扩大公司产品覆盖率；
（3）按照公司规定、计划和程序开展产品推广活动，介绍产品并提供相应资料；
（4）为所辖区域内客户提供专业性支持工作；
（5）配合销售助理等公司职能部门和职员建立客户档案，完成相关销售报表；
（6）参加公司召开的销售会议或组织的培训；
（7）与客户建立良好关系，维护企业形象。
（8）完成公司领导委派的其它工作。
4.销售助理
直接上司：销售部经理
主要工作：协助销售部经理完成销售部门日常事务工作。
岗位职责：（具体工作）
（1）协助销售部经理和销售人员输入、维护、汇总销售数据；
（2）迅速而准确地将订单录入，为公司的运行提供及时和可靠的数据基础；
（3）依据统计整理的数据资料，提交参考建议与方案，用于改善经营活动；
（4）整理公司订单，合同的执行并归档管理；
（5）协助公司做好售后服务工作；
（6）接待来访客户及综合协调日常行政事务。
（10）随时了解客户的变化，配合销售人员的业务工作，保证公司能够及时满足客户的需求。
五、销售人员管理
1、销售人员应以和气的态度与客户接触，并注意服装仪容之整洁；
3、新进人员使用浏览公司文档、文件需要销售经理批准；
4、销售人员对待客户的抱怨应以忍让为基本原则，不允许与客户发生冲突；
5、销售人员应定期拜访客户，收集市场信息，主要包括以下内容：
（1）产品质量的反映；
（2）客户使用情况及满意度；
（3）竞争产品使用情况及满意度；
（4）有关行业动态信息。
6、销售人员应定期了解公司各规格牌号产品的库存，保证产品的供应；
7、销售人员离职除依照公司相关规定办理手续外，必须做好以下资料的移交工作：
（1）所负责的客户详细档案信息；
（2）销售帐务和公文档案；
（3）未完成项目进展情况书面报告或说明；
（4）领用的公共物品。
六、 销售工具的使用、领用管理
1、销售部所有办公用品由销售助理统一领取，建立个人账户后领用。
2、新进试用期的员工，首次领用个人日常办公用品，须向销售部经理提出申请，经同意后视岗位情况核实发放。
3、销售人员须购买非日常性办公用品时，须拟定计划书（急需物品除外）。经销售部经理审批后，由专人购买。
4、销售人员在核定的范围内报销手机费用，超过标准的，需经主管营销副总经理审批。
5、重要样品、大量样本及重要合同、技术资料等的领用，由领用人提出申请（注明用途），由主管营销副总经理批准后办理。
七、销售费用管理
1、销售人员出差按照本销售管理制度第八条执行；
3、新客户开办费超出500元的需要经过主管营销副总经理批准，500元以下的需经过销售部经理同意，新客户开办费包括出差费、样品费、招待费等。
八、出差制度：
1、销售人员出差应以计划形式报到主管营销副总经理处批示，批准后执行；
4、所有出差报销票据，应有主管营销副总经理签字后报到公司总经理处报销。
5、出差费用标准：
（1）交通标准：以实报实销为原则。出差交通工具的选择：原则上部门经理及以上职务的可乘坐飞机，且坐车时间在8小时以内的，应选择火车（不包括软卧）或汽车作为交通工具（轮船不能超过三等舱）；其余员工出差应优先选择乘坐火车或汽车。市内交通应合理安排主要依靠公交车出行，尽量避免乘坐出租车。 （2）住宿标准：原则上不得入住星级酒店，关系公司形象的出差（如商业谈判、签署合同等）需要入住三星级酒店及以上的，事前需要公司总经理的批准。住宿标准在每天280元以内。
（3）餐费标准：每人每天50元。
（4）如出差期间需要产生计划外销售费用（例如宴请费用），由主管营销副总经理根据
实际情况报到公司总经理处，经批准后方可。
（5）住宿费和餐费超过以上限额标准时，按相应限额标准报销。而费用低于此限额标准
时，则按实际金额报销。不采取限额包干报销，而采用限额内的实报实销。
（6）此前制定的相关标准与本制度有冲突的，以本制度为准。
九、 附则
1、本制度由销售部负责制定、解释及修改。
2、本制度自发布之日起执行。
*************公司
销售部
****年**月**日
考勤管理制度细则
为维护良好的经营秩序，提高工作效率，保证各项工作的顺利进行，使员工保持良好的身体素质和旺盛的精力，努力做好本职工作，根据有关规定结合实际情况，特制定本制度：
一、
1、公司内各部门的考勤管理统一接受人力资源部管理，每日需在考勤机上进行出勤记录(出差人员除外)但需到人力资源部备案。
2、人力资源部应在次月3号之前将当月考勤记录汇总成表，递交总经理签字审批后报交财务部汇总结算当月工资。
3、公司内标准考勤时间为：
公司实行每周五个半工作日，每天工作七个半小时，即
夏季：上午：8：30～12：00 下午：13：30～17：30
冬季：上午：8：30～12：00 下午：13：00～17：00
根据季节变化，公司将结合实际情况适时调整工作时间，各部门经理根据工作需要有权利安排加班(需到人力资源部考勤处办理加班手续)。
4、考勤包括考勤记录和考勤报表：
5、员工应严格遵守作息时间，不得迟到早退，不得随意离岗，更不得矿工;
6、考勤员应严格按考勤制度，跟据实况记录员工出勤情况，不得虚报、漏报;
9、有以下行为之一者，记为矿工：
(1) 当日未到岗，且无正当理由的;
(2) 未到岗而提供的证明材料经核查为虚假的;
(3) 到岗后擅自离岗时间累计超过两小时的;
10、有关考勤管理的规定：(1元/分)
(1)迟到、早退按一次每人次扣除5分;
(2)矿工半日，扣除20分，矿工一日，扣除40分;
(3)当月矿工累计3日，全年矿工累计10日的，全公司通报警告一次;
(4)当月累计旷工5日，全年矿工累计15日的`，予以待岗;
(5)公司设立全勤奖，对每月出勤满的员工进行奖励，30分/月;
(7)考勤员虚报、漏报的，每次扣除50分;当月超过4次，全公司通报警告一次;
(8)员工刁难考勤人员，视情节给与部门批评或全公司通报批评;
(9) 私自涂改、毁损考勤记录的，给与员工大会上通报批评。
11、脱产学习的有关规定：
(1)公司指派的中短期培训学习和因本单位工作需要，有针对性的业务学习，按出勤管理。
(2)其它的如成人学历教育学习(包括函授、自学考试的短期的脱产学习等)及经单位同意的个人外出培训等，不享受公司里的奖金，按实际学习天数扣除当月工资。
1、公司内规定休假包括两大类：福利假和非福利假。
每周公休日、每年法定节假日、婚假、丧假、产假等。
：病假、事假等。
2、各类休假均含公休假日，如遇法定节假日顺延。
3、病假系员工因患病或非因公负伤停止工作，进行治病休息所申请的时间，除急诊外，病假须事先(不晚于当日工作时间开始后的25分钟)申请，且需持有正规医疗机构出具的诊断证明。
4、病假的批准权及要求：
员工因病请假一般不超过两天，超过时间需延长假期者，须持县区级正规医疗机构医师的证明及病历，且加盖医院公章。
(1)病假2日以内，经部门经理签字同意后，并到人力资源部备案;
5、事假须事前书面申请，经批准后，进行临时性工作交接，而后方可享假。
6、事假的批准权限：
(1)事假2日内，经部门经理室签字同意后，并到人力资源部备案;
员工结婚请假七天，子女结婚请假三天，兄弟姐妹结婚请假一天。
：三代以内直系血亲丧假三天，其他一天。
：实行晚婚晚育的产假为3个月，违反计生政策的不享受产假，产假期内每月享受基本生活费300元。
8、除公休假、法定节假日、急诊请假外，职工休假必须提前填写“请假条”，按程序申请，经批准后休假。确有急事不能提前请假者，可电话请假，但事后必须到人力资源部补办请假手续。未办妥请假手续者，一律以旷工论处。
10、请假条由公司人力资源部存查，请假人应按期到岗，到岗后注明销假。
12、职工请假事由被证实为伪造的，假期按照旷工处理;
1、各部门根据本制度的相关规定，结合工作管理需要，可制定各自的劳动纪律管理规定或实施细则，但必须报人力资源部审核，经研究由总经理批准后统一下发执行。
2、员工违反劳动纪律管理规定的处罚标准，由公司人力资源部征求各部门负责人意见后，报总经理批准。
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采购管理制度细则
1、指定专职人员负责食品索证及台账记录等工作。
2、进行采购索证和进货验收的食品包括：
3、食品及食品原料（如食用油、调味品、米面及其制品等）；
4、食用农产品（如蔬菜、水果、豆制品、猪肉、禽肉等）；
5、食品添加剂（如亚硝酸盐、酵母、色素等）；
6、省级以上卫生行政部门规定必须索证的其他产品。
7、从固定供应商采购食品时，索取并留存供货商的资质证明，与供货商签订保证食品卫生质量的'合同。
8、采购食用农产品时，索取销售者或市场管理者出具的购物凭证。
9、采购生猪肉时，查验确认为定点屠宰企业屠宰的产品及检疫。
10、检验合格证明，并索取购物凭证。采购其他肉类查验检疫检验合格证明，并索取购物凭证。
11、采购的食品在食品入库或使用前要核验所购食品与购物凭证，符合后经验收人员签字认可后入库或使用，对验收不合格的食品注明处理方式。
12、妥善保管索证的相关资料和验收记录，不涂改，不伪造，其6保存期限不少于食品使用完毕后个月。
托管管理制度
1.午休时间：中午12：00―2：10。
2.上午放学后，由各班的带班老师集中本班午托学生。要求学生排好队，由带班老师检查学生的到位情况，然后于11：30分把午托学生带到学生饭堂，组织学生有顺序进入饭厅，并指挥学生到指定的.位置就座，学生就座后，要保持安静，不得大声喧哗。
3.学生用餐期间由生活管理老师来管理，生活老师要做好学生用餐的管理工作，学生用餐时间要保持肃静，不得喧哗，做到文明用餐。要求学生要珍惜粮食，不得浪费粮食。
4.学生用餐后，学生只能在宿舍的前面或附近玩耍，不能到危险的地方玩耍，不能做危险游戏、不能互相追逐、打闹。在宿舍里不得互相追逐、不得在床上乱跳或用被子等物来打闹，不得乱接触电源、电线，不得擅自离开学校。若学生需请假的，务必有班主任准许的假条和由监护人向值班老师请假允许的情况下，学生方能离开学校。
5.午休开始，学生要洗手脚后，方能上床休息。午休时间学生不得讲话、看书、做游戏等，务必进行午睡。
6.值周领导每天对午托学生进行全程管理，午休期间检查各宿舍学生的午托管理情况。生活老师管理学生的午休工作，并做好午休情况记录。
7.午托结束以后，要求学生自觉清理周围的清洁卫生，保证地面整洁无杂物。学生要洗脸、刷牙，并整理好自己内务。
8.学生午托期间须遵守纪律，屡次违反纪律且教育不改者，学校有权拒绝其参与午间的托管。
9.学生开餐时间
早餐：8：00-8：25
教师管理制度细则
1、贯彻执行“安全第一，预防为主”的方针，坚持管生产必须管安全的原则。
2、开工前，在施工组织设计(或施工方案)中，必须有详细的施工平面布置图，运输道路，临时用电线路布置等工作的安排，均在符合安全要求。
3、现场四周应有与外界隔离的围护设置，入口处应设置施工现场平面布置图，安全生产记录牌、工程概况牌等有关安全的设备。
4、现场排水在的全面规划，排水沟应经常清理疏通，保持流畅。
5、道路运输应平坦，并保持畅通。
6、现场内材料堆放必须按现场布图规定的地点分类堆放整齐稳固。作业中留置的木材、钢管等剩余材料应及时清理。
7、施工现场的安全施工，如安全网、护杆、各种限制保险装置等必须齐全有效，不得擅自拆除或移动。
8、施工现场应设置安全宣传牌、警示牌，还要在危险部位悬挂明显的规定标志，夜间还应设红灯示警。
9、施工现场的配电、保护装置、避雷保护、用电安全措施等要严格按照规定进行。
10、用火用电和易爆物品的安全管理，现场消防设施和消防责任制度等应按消防要求周密考虑和落实。
11、现场临时搭设的仓库、宿舍、食堂、工棚等都要符合安全、防火的规定行。
10、用火用电和易爆物品的安全管理，现场消防设施和消防责任制度等应按消防要求周密考虑和落实。
员工管理制度细则
主动迎客问好，引导客人进入前更，每日交接班要清理卫生，参加例会。
2、收银员（隶属财务部）。
向客人问好，负责并管理好更衣箱钥匙，做好收银工作。
前更。
1、例会（检查仪容、仪表，做工作总结、下达任务。一般由主管主持）。
2、清扫卫生：查看室温（要保持在23—26摄氏度）。清扫地面，镜面及边角卫生。检查更衣柜内物品放置情况，查看设施运转情况（照明、空调、通风等设备的完好度）。
3、备品清点（布草等核对、更换、易耗品的准备、各物品摆放、服务员向领班报上所需物品的数量）。
4、查看交班日记（包括客流量、物品、设施有无损坏，工作中出现的问题等）。
5、按要求在规定岗位上迎接客人：
（1）主动问好，接钥匙，确定人数，请客人入内坐好；
（2）开衣箱、取拖鞋、拿衣架为客人更衣，然后为客人围大浴巾、递手巾、锁衣柜，请客人检查后送到浴区由浴区服务员招待客人，然后准备迎接下一位客人。
6、送客：客人浴完后，主动走近问好，询问客人是否再冲淋，若不需要，马上取地巾、开衣箱为客人更衣，客人要走时请客人检查是否遗留物品，再引导客人到梳理区，后送各收银处，与礼仪交接，交钥匙于收银如，并欢迎客人下次光临。然后归位准备迎接下一位客人。
7、下班后：清扫卫生，核对物品、布草、备品的数量并填写日耗表，写交接日记，关闭水、电源并检查有无危险隐患。
浴区。
1、例会。
2、清扫卫生：检查室温，调整水温（热水池35——45摄氏度、凉水池10——12摄氏度）清扫地面、蒸房、墙壁、卫生洁具、卫生间、池区、淋浴间等处的卫生。
3、检查设施设备（照明、空调、电视、水循环和水质等）。
4、备品（布草、洗浴液、剃刀、香皂、牙具的摆放，如需补充列详细清单报给领班）。
5、查看交接班日记。
6、按要求在规定岗位迎接客人：
（1）问好。
（2）为客人挂浴巾、手巾、调试水温，介绍使用方法。
（3）为客人介绍水池温度，提醒客人小心地滑，为客人放好毛巾、拖鞋。
（5）问客人是否需要搓背，洗浴完毕后，引导客人至二更，为客人更衣后归位，准备迎接下一位客人。
7、下班：清扫卫生，核对物品、备品数量，填好日耗表，写交班记录，检查有无危险隐患并关闭水、电源。
二更。
1、例会。
2、清扫卫生：检查备品布草（如浴巾、浴衣、浴袍），责任区域内卫生清扫干净，布草摆放整齐。
3、按要求迎接客人：
（1）主动问好。
（2）为客人擦背后干身，取干拖鞋，为客人穿浴服。
（3）引客至梳理区，请客人选化妆品。
（4）送客人至休闲厅服务人员交接，然后归位准备迎接下一位客人。
4、下班：清扫卫生，核对物品、备品数量，填好日耗表，写交班记录，检查有无危险隐患并关闭水、电源。
休闲厅。
1、例会。
2、清扫卫生：检查室温、地面及边角和吧台等处的卫生，休闲椅摆放是否整齐，检查设施运行情况（如照明、空高、电视、果汁机等）。
3、备品清点：酒水、小吃、香烟等物品的准备，常用物品的摆放向领班报上所需的物品数量。
4、查看交接班记录，核对物品、报上所需数量。
5、按规定迎接客人：
（1）主动问好；
（3）为客人提供服务（要熟悉本部门所有服务项目的价位）。
6、下班：
（1）清扫卫生核试验对物品备品数量，填好日耗品帐目表（酒水销售情况）写交班日记；
（2）检查有无危险隐患，关闭水、电源。
上述为桑拿部门基本的服务要领和工作行为规范，望部门员工严格遵守。
前更衣区岗位职责。
1、上班例会后，清扫分担卫生，察看管辖地区的设施。向领班上报当日所需物品数量，清点核对布草。
2、服从领导，领班按排，做好本岗位的日常服务，确保自身服务工作的质量。
3、下班清点布草将脏布草送到指定地点，统计物品消耗量，如实向领班汇报，并在交接记录本上写清名称及数量。
4、对区域进行彻底清扫，接受领班的卫生检查。
5、协助领班检查分担区是否有火灾隐患，拔掉所有电源开关后方可下班。
前更衣区服务规范。
1、在大堂更衣室之间迎接客人，主动向客人打招呼问好，双手接过客人的钥匙牌，引导客人至更衣柜前为客人开更衣柜，协助客人更衣，同时把拖鞋交给客人，请客人换鞋，用浴巾围住客人。
2、在客人视线内将更衣柜锁好，向外拉一拉检查是否已经锁好，请客人检查，用双手将钥匙牌套在客人的手腕上，将客人引至浴区并通知浴区服务员迎接，回来后将客人的皮鞋送到鞋房。
3、当客人回到更衣室，服务基本如上，当客人离开时要打开柜门让客人检查柜内物品是否已全部拿走，引领客人至收银台结帐。
浴区岗位职责。
1、开业前服务员必须清扫场地，准备好洗浴用品待客人来到时随时使用。
2、按照服务要求热情为客人服务，完成当班工作。
3、客人洗浴后及时清理场地，收拾好客人用过的物品和洗浴用品。
4、保证高质量的服务，坚定岗位，提高警惕，防止各类意外事项的发生。
5、每周对桑拿的设备进行一次维护和保养，清洗冲浪浴池。
浴区服务规范。
1、当客人进入浴区时，服务员应立即主动招呼客人，向客人介绍所有设施，引导至淋浴处，替客人调好水温，将客人毛巾挂好。
2、当客人进入桑拿房，及时递送毛巾，冰水，并随时注意桑拿房的温度调节。
3、如遇客人年老，身体欠佳或醉酒，应加倍注意，在可能情况下要跟踪服务，在营业中巡视。
4、在营业中多巡神色确保客人的安全，防止意外事项的发生。
后更衣区岗位职责。
1、上班例会后做好卫生清洁，向领班汇报当日所需物品数量清点，领取核对布草。
2、协肋客人更换浴袍、浴裤、拖鞋。
3、下班清点布草，及时将客人用过的'布草送到洗衣房清洗。
后更衣区服务规范。
1、客人进入后更衣区时，用浴巾为客人擦干身体，特别是后身。
2、选一套合适的浴袍、浴裤为客人穿上。
3、请客人选用化妆品。
4、后更衣区布草必须一客一换。
休闲厅岗位职责。
1、按照服务要求，热情为客人服务，高质量的完成各项服务。
2、按照卫生标准做好休闲厅的卫生工作。
3、协助领班检查场地的安全工作。
休闲厅服务规范。
1、服务人员站立门口一侧，每位客人进入休闲厅时，服务员主动上前招呼客人，用好敬语，询问客人人数，引导客人进入不同的区域椅位，帮助客人打开脚凳请客人坐下，替客人盖上大浴巾，把客用拖鞋放在沙发与脚凳之间。
2、取两只棉棒交给客人，打开烟盒，问客人吸何种品牌的香烟，并为客人点烟，取下耳机调节好后交给客人。
3、询问客人需要何种类型饮品，通知吧台，在吧台出品过程中用托盘装好一条小方巾，并同酒水送至客人。
4、每隔十五分钟必须询问客人是否换饮品或添加饮料，随时清洁台面物品，更换烟缸。
5、如遇客人挥手示意时，服务员应立即到客人面前询问客人有何需要并及时服务。
6、当客人需做特业服务项目时，应请客人稍等，马上通知技师领班。
7、客人需用做按摩而离开休闲厅时，应及时清理台面，叠好浴巾，为客人保留坐位。
领班岗位职责。
1、落实主管下达的各项指示，管理好所属员工。
2、监督员工为客人服务，组织员工现场调配，确保服务质量。
3、检查下属员工的仪容仪表、礼节礼貌、工作态度，并带领下属员工做好卫生清洁，严格记录本班员工考勤。
4、负责本班组的物品领用，填写领用单交主管审核后，领取保管。
5、每日开好班前例会，传达本店及各部门的指示及通知，总结上个班次工作情况及注意事项，提出各岗位的服务要求。
6、对所属区域的设备设施经常检查，确保经营区的设施、设备保证良好的状态。
主管职责。
一、对经理负责，做好入职的原始记录，每日召开工作例会，讲评工作，提出要求，检查人员仪容仪表及其他工作落实情况。
二、对所辖物品帐目清楚，了解所有设施设备及日常应用物品的消耗补充。
三、协助经理做好营销工作，设计合理的营销方案，对本部门能更好盈利做好基础工作。
四、严格考勤制度，奖罚制度。
五、划分详细的个人责任区域，制定责任区域的标准化管理概念。
六、监督指导领班工作，发挥应有的工作能力，并做好员工的培训工作。
七、勤于工作。经常检查员工工作落实员工工作落实情况，带领员工勤恳工作，为员工做好模范表率，为本部门工作取得更好的成绩打下坚实的基础。
经理职责。
一、制定原始的入职记录。包括职工档案及本部门设施设备的详尽帐目。
二、按时出席各部门经理会议。落实总经理对本部门的工作安排及决定，汇报本部门周期工作及销售情况。三、制定营销方案，上报有关部门，以确保尽快实施。
四、管理本部门服务设施，制定责任区域，保证工作的正常运行。
五、制定培训方案，设立员工考勤制度，监督指导主管工作召开本部门周期例会，实施合理奖罚。
六、激发主管工作潜力，对其工作不断提出新的要求，培养基本工作能力，结合国际管理先进经验，使其为本部门工作发挥最高能力。
七、明确奖罚制度，严格执行奖优罚劣，以笞后进。
八、带领本部门所有职员，不断增高创新，努力开拓进取。
托管管理制度
规范钥匙委托管理工作，确保妥善保管好托管的钥匙。
适用于特定情况下业主委托保管的钥匙及未入住单位钥匙的管理。
1、服务处主管负责组织、安排钥匙的管理工作。
2、服务处员工负责依照本程序实施托管钥匙的日常管理工作。
1、管理处可以进行钥匙保管的范围。
(1)开发商交楼后，业主未入住时由开发商托管的钥匙。
(2)特定情况下业主托管的钥匙。特定情况是指:业主确有实际的生活、工作困难确需托管钥匙，不至于给物业部工作带来额外事端的情况。
2、开发商托管的钥匙。
(1)物业接管验收工作结束后，物业部可以根据发展商的托管要求接管未入住单位的钥匙。
(2)接管过来的钥匙由服务处员工清楚标明钥匙单位编码并整齐有序的放置在钥匙柜中。
(3)钥匙的`发放工作详见《入住管理标准作业程序》。
3、业主在特定情况下托管的钥匙。
(1)业主委托保管钥匙时，服务处员工应按《业主托管钥匙委托书》(一式两联)要求填写日期、单位编号、业主姓名、钥匙数量、托存原因及领取钥匙的要求等项目。
(2)管理员就特别向业主说明本物业部不承担为业主保管家庭财产的责任，业主同意后，请业主在《业主托管钥匙委托书》的业主签名'栏签名确认。
(3)管理员将《业主托管钥匙委托书》第二联交业主保管。
(4)管理员将《业主托管钥匙委托书》上的有关内容登记在《业主托管钥匙登记表》内，并在托管的钥匙上贴上标有业主姓名的标识，然后将钥匙整齐有序的放置在钥匙柜中保存。
(1)管理处有维修或空置房管理需要使用托管的钥匙时，由服务处员工在借用人办理钥匙借用手续后，将钥匙交给借用人。钥匙借用手续的办理程序为:借用人在《借用钥匙登记表》中如实填写借用日期、钥匙编号、数量、预借期、借钥匙原因、借用人联系电话等内容，然后签名确认。
(2)办理钥匙退还手续时，服务处员工应在核对钥匙数量后，在《借用钥匙登记表》中标注钥匙退还日期，并在'接收人'一栏签名确认。
(3)服务处主管应安排服务处员工根据各类登记表的记录检查钥匙的借还情况，发现借期超过三天不还钥匙者，应致电借钥匙部门或个人催还。
(4)当接到丢失或损坏钥匙报告时，服务处员工应按《钥匙管理备忘录》要求记录事件经过并报服务处主管;服务处主管与房地产开发商/业主联系，征得同意后，采取补配钥匙或换锁措施确保遗失钥匙单位的安全，服务处员工将处理结果记录在《钥匙管理备忘录》中。
(5)业主或业主指定的领钥匙人前来领取钥匙时，管理员凭《业主证》/领钥匙人的身份证移交钥匙给领钥匙人。同时应在《业主托管钥匙登记表》中标注移交日期，请业主/领钥匙人签名确认。在无任何证件证明索匙者为钥匙所属单位的业主/业主指定的领钥匙人时，服务处员工不得将钥匙转交。
5、所有与钥匙管理有关的记录应由部门归档保存两年。
1、《业主托管钥匙委托书》。
2、《业主托管钥匙登记表》。
3、《借用钥匙登记表》。
4、《钥匙管理备忘录》。